Du kannst ganz normal als Gast bestellen oder Kundenkonto anlegen - mit Konto kannst du Bestellungen leichter nachverfolgen und musst deine Daten nicht jedes Mal neu eingeben.

Du kannst bei uns mit Kreditkarte, Klarna (Rechnung oder sofort bezahlen), Paypal oder Apple bzw. Google Pay bezahlen.

Nein, aber es macht vieles einfacher (Bestellhistorie, schneller Checkout).

Schreib uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.
Solange dein Paket noch nicht verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, versuchen wir, deine Wünsche zu berücksichtigen - versprechen können wir es aber nicht immer.

Deine Rechnung findest du ganz bequem in der Bestellbestätigungsmail.
Dort gibt es einen Download-Link, über den du die Rechnung jederzeit als PDF abrufen kannst.

Österreich: ca. 1–2 Werktage

Deutschland: ca. 2–3 Werktage

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Ab 90€ liefern wir nach Österreich & Deutschland kostenlos.
Darunter werden dir die Versandkosten im Checkout angezeigt (4,50€ für Österreich & Deutschland).

Ja - wir versenden nach Österreich, Deutschland, Italien, Luxemburg und die Niederlande.
Auf Anfrage können wir auch in weitere Länder versenden.

Leider nein. Eine Lieferung an Packstationen ist aktuell nicht möglich.

Du bekommst automatisch eine Versandmail mit Tracking-Link. Falls du sie nicht findest, schreib uns bitte kurz eine Mail an support@hey-mindful.at

Produkte mit Vorbestellung sind auf der Produktseite mit einem Lieferzeitraum markiert.
Wenn du sie mit anderen Produkten kombinierst, versenden wir alles gemeinsam, sobald die Vorbestellung versandbereit ist.

Ja - du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Wir sind ein kleines Unternehmen und können kostenlose Rücksendungen aktuell leider nicht anbieten.

Bitte sende deine Artikel gut verpackt (am besten im Originalkarton) mit Sendungsverfolgung an unsere Rücksendeadresse:

heymindful
Hauptstraße 199B/4
8141 Premstätten
Österreich

Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter.

Bitte melde dich so schnell wie möglich bei uns unter support@hey-mindful.at und sende direkt ein Foto mit.

Wir finden je nach Einzelfall die passende Lösung - z. B. Erstattung, Ersatz oder ein Rücksendelabel.

Unsere Armbänder bestehen aus recyceltem 925 Sterlingsilber - wahlweise in Silber oder vergoldet.
Die Vergoldung erfolgt im 18k Vermeil-Verfahren mit besonders dicker Goldschicht (3 Micron).
Wir verwenden ausschließlich echte Kristalle - keine Imitate.

Ja, alle Materialien sind nickelfrei und für empfindliche Haut geeignet.

Lege deinen Schmuck zum Duschen, Sport und Schlafen am besten ab und vermeide Kontakt mit Parfum & Cremes.

Bewahre ihn trocken in deiner Schmuckbox auf - so bleibt die Vergoldung lange schön.

Ja - wir geben dir 1 Jahr freiwillige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. starkes Ziehen).
Im Garantiefall schreib uns bitte mit Foto an support@hey-mindful.at.

Ja - jedes Schmuckstück kommt in einer hochwertigen Schmuckschachtel und ist direkt bereit zum Verschenken.

Da wir von vielen Kundinnen die Rückmeldung bekommen haben, dass sie bei mehreren bestellten Armbändern nicht für jedes Stück eine eigene Box benötigen, verpacken wir mehrere Schmuckstücke in der Regel gemeinsam in einer Schachtel.
Das schont Ressourcen und verhindert unnötigen Verpackungsmüll.

Wenn du möchtest, dass jedes Schmuckstück einzeln verpackt wird (z. B. für mehrere Geschenke):
Gib uns einfach im Feld „Bestellhinweis“ eine kurze Info - wir legen dir gern und kostenfrei für jedes Stück eine eigene Schmuckschachtel bei.

Ja - gib im Checkout einfach eine abweichende Lieferadresse ein.
Rechnungen werden ausschließlich digital an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Im Paket selbst befindet sich keine Rechnung - perfekt, wenn du direkt an eine beschenkte Person liefern möchtest.

Ja, du kannst eine unserer Zodiac Postkarten dazu bestellen. Wir schreiben auf Wunsch gerne deine persönliche Nachricht darauf.
Bitte gib deinen Wunschtext im Feld „Bestellhinweis“ an.

Am besten per Mail an support@hey-mindful.at, im Chat oder über unser Kontaktformular.

Wir melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen zurück, in der Regel meist schneller.
Wir sind ein kleines Team, geben aber immer unser Bestes, dir schnell zu antworten